カテゴリー

• はじめての方へ

  • はじめに
  • タップルとは？
  • タップルを安全・安心してご利用いただくために
  • コミュニティガイドラインとは
  • ブラウザ版で利用できる機能について
  • サクラはいますか？
  もっと見る

• 登録

  • ご登録方法
  • 「LINEで続ける」での登録について
  • 「Appleで続ける」での登録について
  • 「Googleで続ける」での登録について
  • 「電話番号で続ける」での登録について
  • メールアドレスの連携について
  もっと見る

• ログイン

  • ログイン方法
  • LINE・Apple・Google連携でのログイン方法
  • メールアドレス・電話番号でのログイン方法
  • ブラウザ版からの利用方法
  • 「LINEで続ける」でのログインができない
  • 「Appleで続ける」でのログインができない
  もっと見る

• プロフィール

  • AI自己紹介文章生成機能について
  • 動画プロフィールについて
  • 動画プロフィールのアップロードに失敗するのはなぜですか？
  • 動画プロフィールが否認されるのはなぜですか？
  • 年収証明機能について
  • 独身証明機能について
  もっと見る

• プロフィール画像

  • プロフィール写真の設定と変更方法
  • メイン写真の審査について
  • メイン写真が否認されるのはなぜですか？
  • プロフィール画像の審査はどのくらい時間がかかりますか？
  • プロフィール画像を登録しないとどうなりますか？
  • 「いいかも」をもらいやすいメイン写真は？

• 本人確認

  • 本人確認について
  • 本人確認ステップ1について
  • 本人確認ステップ1に利用できる書類の種類を詳しく教えてください
  • 本人確認ステップ1についてよくある質問
  • 本人確認ステップ2について
  • 本人確認ステップ2に利用できる書類の種類を詳しく教えてください
  もっと見る

• 趣味タグ

  • 趣味タグとは？
  • 趣味タグの作り方
  • 趣味タグベストとは
  • 作成できない趣味タグ

• タップルStudent

  • タップルStudentについて
  • 「学生の相手をさがす」について
  • 学生確認について

• 相手をさがす

  • オンライン表示について
  • 「さがす」ページについて
  • こだわり条件検索(絞り込み)はできますか？
  • 同じ人が何度も表示される
  • 「録画収録NG」と表示されます

• マッチング

  • イマイチした人を再度確認することはできますか？
  • 「いいかも」したお相手に「スーパーいいかも」を送る
  • 「いいかも」とは？
  • ごめんなさいとは
  • ブロックについて
  • 非表示機能について
  もっと見る

• おでかけ

  • 「おでかけ」機能について
  • 「おでかけ」機能についてよくある質問

• メッセージ

  • AIメッセージアシスト機能について
  • メッセージ機能の使い方について
  • メッセージを見ることができません
  • 通話機能とは？
  • 通話ができない
  • 相手がメッセージを既読しているか確認したい
  もっと見る

• 有料サービス

  • 決済方法について
  • 有料プランを購入したけど反映されません
  • 決済時に「この購入はデベロッパーによりブロックされています」と表示されるのですが、どうしたらいいですか？
  • 有料プランについて
  • 有料プランの購入方法
  • 分割払いはできますか？
  もっと見る

• クーポン

  • 招待（キャッシュバック）キャンペーンについてよくある質問
  • クーポンコードの使い方がわからない
  • クーポンコードが使えない

• 有料サービスの解約

  • 有料プランの変更について
  • 有料プラン(スタンダードプランまたはシンプルプラン)の解約方法(自動更新停止)について
  • 購入した有料プランの返金はできますか？

• ポイント

  • ポイントとは
  • ポイントの購入方法
  • ポイントに期限はありますか？
  • ポイントが減るタイミングはいつですか？
  • 購入したポイントとボーナスポイントはどちらが先に消費されますか？
  • ログインボーナスのポイントはいつ付与されますか？
  もっと見る

• アイテム

  • スーパーいいかもとは
  • アイテムショップとは
  • ブーストとは
  • 人気フィルターとは
  • フリックバックとは
  • きっかけキャンディとは
  もっと見る

• 通知設定

  • やりとりで特定の相手の通知のみ受け取る方法
  • 通知設定ができません

• 報告

  • ブロックされた相手を報告したい
  • 報告について
  • 問題を報告するとどうなるか
  • 自分や知人の画像等が無断で使用されているため、削除してほしい

• 退会

  • 退会方法を教えてください
  • 退会後の再登録について
  • 退会と料金の請求について
  • サービスのご利用を一時的にお休みしたい場合

• 不具合

  • ページが表示されません
  • 「アップデートのお願い」と表示されるが、AppStoreに表示されていないのでアップデートができません

• その他

  • カスタマーサポートへ問い合わせたけど、返信がありません
  • 身に覚えのない請求が届いた場合
  • 利用可能な環境を教えてください
  • 児童の安全基準に関するポリシー